Hjälp & Support

 

Problem att beställa? 
1. Kontrollera att alla dina uppgifter är korrekta
2. Starta/ladda om appen eller hemsidan
3. Kan vara problem just nu att lägga till betaluppgifter med bankverifiering (för vissa banker) via hemsidan, var god och testa med appen istället.
4. Tag kontakt med oss med hjälp av chatten som finns tillgänglig på vår app/hemsida eller ring 018-28080.


Avbruten beställning & återbetalning
Återbetalning sker alltid automatiskt och pengarna skall vara på ditt konto inom någon dag.
Det går inte att avbryta en beställning efter restaurangen accepterat din beställning.
Ifall du vill avbryta din beställning efter den redan är accepterad så tag kontakt direkt med den berörda restaurangen.


Kostnader
Leveranskostnaden är 3.5€/startavg + 1.1€/km, kostnaden är kalkylerad före betalning och är grundar sig på ditt avstånd från restaurangen.
Alla priser i tjänsten är bestämda av enskilda samarbetsparter.


Reklamation
Vid eventuell reklamation, tag kontakt i första hand direkt med den berörda restaurangen.
Restaurangen är ansvarig att kompensera för en produkt som inte levererats enligt beställning eller missvisande information. 
E-Meal kompenserar för en produkt som möjligtvis blivit skadad under leverans eller orimlig försening som påverkat kvalitén. 
Förseningar kan förekomma då den uppskattade leveranstiden är baserad på standard tillagningstid samt leveranstid som inte är rörlig enligt 
t.ex. oväntade händelser som väntetid/kö.

 


Oavsett om du har en fråga om funktioner, prövningar, prissättning, vill testa på eller något annat så är vårt team redo att svara på dina frågor.

Tfn: 018-28080
E-post: info@emeal.ax

(uppdaterad 27/4 2021)